Ich warte derzeit auf eine Amazon-Premium-Lieferung:
| Sendungsnummer 122701XXXXXX | |
|---|---|
| Empfänger | [myself] |
| Status vom 05.10.10 19:13 Uhr | Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt. |
| Nächster Schritt | Die Sendung wird im Start-Paketzentrum gescannt. |
Heute Nachmittag habe ich dann mal reklamiert. Gut, wirklich machen kann Amazon auch nichts, aber die Aussage finde ich dann doch bemerkenswert:
Es tut mir Leid, dass Sie den bestellten Artikel “Belkin Gigabit USB Ethernet Adapter” noch nicht erhalten haben.
Selbstverständlich habe ich sofort in Ihr Kundenkonto geschaut um Ihr Anliegen zu prüfen.
In der Sendungsverfolgung der DHL sind bisher leider nur die elektronischen Sendungsdaten zu sehen. Die Sendung ist aber unterwegs, im Moment ist nur nicht erkennbar, wo sich diese befindet.
In diesem Fall habe ich ab dem 19.10.2010 die Möglichkeit ein Ersatzlieferung bzw oder eine Gutschrift zu erstellen. Darf ich Sie bis dahin um Geduld bitten?
Selbstvertsändlich haben Sie die Möglichkeit, den Artikel erneut zu bestellen und bei doppelter Lieferung an Amazon.de zurück zu senden, bzw sich anderweitig zu kaufen, so dass wir Ihnen nach einer kurzen Rückmeldung ab dem 19.10.2010 den Kaufpreis erstatten.
Ich bitte die Verzögerung zu entschuldigen und wünsche Ihnen ein angenehmes Wochenende
Letzten Endes ist Amazons kulante Rücknahmepolitik hier denke ich der Schlüssel, die Kuh vom Eis zu holen; mir als Kunden entsteht nur die Unannehmlichkeit des schon (per KK) gezahlten Preises und der fehlender Lieferung, ich muß aber nicht bis Sankt Nimmerlein auf die Sendung warten. Und daß diese Sendung jemals eintrifft, ist, denke ich, mehr als zweifelhaft: »Nächster Schritt: Die Sendung wird im Start-Paketzentrum gescannt.« Dies ist aber offensichtlich nicht erfolgt, d. h. zwischen Amazons Logistikzentrum, in welchem das Gadget wohl in ein entsprechendes DHL-Päckchen verpackt wurde, und dem nächstgelegenen DHL-Paketzentrum ist dieses, mein, Päckchen verlustig gegangen. Ob’s zwichen Lieferbänder oder vom Laster gefallen ist, keine Ahnung; aber immerhin sorgt Amazon dafür, daß derlei unkompliziert für mich als Kunden behandelt wird. Und anders als bei manchem DSL-Anbieter, wo sogar die Zubuchung von Optionen nur über kostenpflichtige Hotlines führt, ist hier alles unkompliziert per Web und Mail zu lösen.