Month: Juli 2010

Wahrscheinlich muß ich dankbar sein, in Berlin-Mitte überhaupt einen DSL-Anschluß bestellen zu können; aber dennoch finde ich zwei Wochen doch einen recht langen »kürzestmöglichen« Zeitraum für die Schaltung eines neuen DSL-Zuganges. Wohlgemerkt, es geht nicht um eine Übernahme, man möge einfach zum Hausanschluß 1x DSL schalten und von dort in meine Übergangswohnung — wieso dauert das »10 bis 14 Tage« (ich glaube, der Alice-Hotliner sagte sogar Werktage?) bzw. was dauert da so lange?
Zumal, und das muß man neidlos anerkennen, Alice/Hansenet die Kundenbetreuung vorbildlich im Griff hat: Nachdem, drei Hotline-Anrufe vormittags auf dem als Kontakt hinterlegten D2-»Anschluß« von mir nicht beantwortet wurde (im Büro ist das Privathandy auf stumm geschaltet), habe ich nachmittags die 0800er-Nummer aus der Anrufliste zurückgerufen; was ich sehr angenehm empfand: anstatt einem Hotliner jetzt sagen zu müssen, daß ich von der Nummer angerufen wurde, es wahrscheinlich um meine Bestellung eines DSL-Zugangs gehe und ich leider keine Kundennummer nennen könne … nein, stattdessen wurde ich sofort namentlich begrüßt, die übermittelten Daten abgeglichen, es gab auch keinen verlockenden Angebote zusätzlich (derlei gibt es bei Alice leider auch im Web-Bestellvorgang).
Wermutstropfen allerdings: da ich ja als »no-frills«-Kunde auftrete, sprich das günstigste Angebot gesucht (und imho mit Alice Fun gefunden) habe, kostet die Hotline zukünftig was (0180irgendwas). Aber gut; auf derlei habe ich mich sowieso nicht vor, einzulassen, sollte Alice nicht funktionieren, wird halt gekündigt. Die finale Bleibe in Berlin oder umzu wird wohl sowieso wieder VDSL haben sollen, und damit dünnt sich der Kreis der potentiellen Anbieter merklich aus. Ob Alice/o2 dann dazugehören werden?

Äh, naja, bin ja eigentlich nur zum Schlafen hier, in meiner Berliner (Übergangs-) Wohnung, da paßt die Überschrift schon — ja, ich habe heute DSL von der ehemals italienischen Schönheit beauftragt, aber länger als 11 Monate werde ich es sowieso nicht nutzen:

1 Für Neukunden, die in den letzten 12 Monaten keinen Alice oder AOL Anschluss hatten und bis zum 31.07.2010 ein Alice DSL-Produkt kündbar 4 Wochen zum Monatsende bestellen, reduziert sich die Grundgebühr im ersten Jahr um 10 €/Mon.; Preis- und Produktdetails hier.

 
Schon schräg, damit erzwingt doch Alice die Kündigungschrift mit der Schaltung des Zuganges; aber immerhin, die Kündigungsfrist paßt zu der der Wohnung, und binnen der nächsten Monate möchte ich mir ja auch was anderes suchen – ob ich dann Alice umziehe oder gleich schon wieder auf VDSL gehe, weiß ich noch nicht. Leider möchte Alice ja für ihr IPTV nach wenigen (3?) Monaten rd. 5 EUR/Monat haben und für einen HD-Receiver richtig Schotter sehen — aber ich zahle doch nicht (nochmal) für Hardware, die nur bei einem Anbieter funktioniert und nach Abschaltung des Dienstes Elektroschrott ist‽ Nein, diese IPTV-Dienste, die nur mit proprietären SetTopBoxen funktionieren, dürft Ihr, liebe Telekom, liebe Alice/o2 und auch Vodafone gerne behalten. I will have DVB-S again, Schüssel auf Balkon/(Dach-) Terrasse ist ja immer drin.
So, nun bin ich mal gespannt, wie schnell die schöne Ex-Italienerin hier den DSL-Anschluß gebacken bekommen; die Surf-SIM soll ja binnen 5 Tagen eintrudeln — Entlastung für meine 500-MB-Tchibo-SIM ;)