Kriegspfad

Erst einmal: Frohes Neues! ;)

Zum Jahresende habe ich mal bei meinen Mobilfunkverträgen aufgeräumt — und bin not amused.

• Bei klarmobil habe ich via Aboalarm zwei Ruf­num­mern/SIMs ge­kün­digt, da schlechte Kon­di­tionen und so­wieso seit Jahr und Tag nicht mehr be­nutzt. Kün­di­gungs­ein­gang wur­de be­stätigt — und eine der beiden Ruf­num­mern auch ge­kün­digt. Die zweite Ruf­num­mer – wohl­ge­merkt auf dem gleichen For­mular stehend – hat klar­mobil ›freund­licher­weise‹ wei­ter­laufen las­sen und auch brav die Ge­bühren ein­ge­zogen. Mal gucken, ob sie die un­recht­mäßig ab­ge­zockte Kohle frist­ge­recht wieder raus­rücken …
   
• Den o2-Prepaid-Vertrag habe ich Mitte des Jahres per Webinterface ›kün­di­gungs­vor­ge­merkt‹. o2 erwartet dafür eine telefonische Bestätigung binnen 10 Tagen; ich halte solche Bedingungen für schikanös und auch rechtswidrig. Die Kündigung ist lt. BGB eine ein­seitige, em­pfangs­be­dürf­tige Wil­lens­er­klär­ung, die die andere Partei nur erhalten, aber nicht ›annehmen‹ muß. o2 hat den Vertrag – natürlich – still­schweigend ver­längert, ich habe nun die Por­tier­ung ein­ge­leitet (zu 1&1) und meinen Stand­punkt – inkl. Screenshot vom Juli, daß ich kün­di­gungs­wil­lig war – dar­ge­legt (ge­kün­dig­ter Ver­trag, legt Euch ins Ge­hackte). Schau’n mer mal.
   
• Ähnlich sieht’s bei 1&1 aus; noch aus meiner DSL-losen Zeit Anfang 2016 hatte ich zwei monat­lich künd­bare Note­book-Flats, die ich ebenfalls on­line kün­digte/›zur Kün­di­gung vor­merk­te‹. Dazu ver­merkt 1&1:
   
  

  Sie haben Ihren 1&1 Vertrag zur Kündigung zum 30. Juni 2017 vorgemerkt. Wir verlieren Sie nur ungern als Kunde und bedauern Ihren Entschluss sehr.

  Bitte beachten Sie: Um Missbrauch vorzubeugen und Ihre Kündigung zum gewünschten Termin umsetzen zu können, ist ein Anruf innerhalb der nächsten 14 Tage bei unserem Kundenservice erforderlich.

  Nunja, ich bin im Kundenkonto angemeldet; wenn ich da Sachen kaufen kann, ohne telefonisch dies bestätigen zu müssen, muß das auch bei einer Kündigung reichen. Ergo auch hier, be­stimm­te Kom­mu­ni­kation der meiner An­sicht nach wider­recht­lichen Hand­ha­bung und Rück­for­der­ung der meines Er­ach­tens un­recht­mäßig ein­ge­zogenen Beträge.

• Unitymedia hat augenscheinlich die Rufnummernportierung verkackt, jedenfalls hat mein 1&1 VDSL100-Vertrag ein weiteres Jahr Laufzeit, ist zu dessen Ende aber schon gekündigt — habe somit Unitymedia um Infos ›ersucht‹, ferner eine Klarstellung eingefordert, daß der UM-Anschluß bis zum Ende des neuen 1&1-Vertragsendes kostenfrei bleibt. Außerdem habe ich ein aktuelles Fritz!OS auf der UM-6490 angemahnt, anderenfalls würde ich auf einen eigene wechseln — aber auf die UM-Hotspot-Nutzung nicht verzichten, da die UM-6490 ja auch schon keinen UM-Hotspot ausstrahlt …

Nein, ich mache mir gerade keine Freunde; aber mal ganz ehrlich: was soll der Scheiß?
Vertragsschluß geht per Klick, Vertragskündigung nur nach Anruf bei einem Kack-Callcenter?! Dann kann’s ja wohl nicht sein.
Auch das ignorieren von 50% der aufgeführten Rufnummern bei einer Kündigung darf irgendwie nicht wahr sein. Finde es auch schwer, mir das zu erklären …
Und dann die Farce schlechthin: Unitymedia, die eine popelige Festnetzportierung über zwei Wochen lang nicht hinbekommen — und nicht einmal es für nötig befinden, ihren Kunden zu informieren!? Obschon der Portierungstermin ca. zwei Wochen nach dem eigentlichem Vertragsende lag …

Ich hoffe, 2018 bringt bessere Dienstsleistererfahrungen. Kann ja eigentlich nur besser werden ;-)