T-Entertain: Der Ausfall durch unangekündigte Umstellungen …

Tja, es waren doch »Wartungsarbeiten«, nämlich offensichtlich die Umstellung auf die tolle »Zielarchitektur«; denn seit dem VDSL-Ausfall letzter Nacht ist mein T-Entertain auf VLAN 7 tot. Nix geht mehr. Nun dachte ich natürlich auch weiter und checkte VLAN 8 des Datenstroms von meinem Speedport 300 HS (dem externen VDSL2-Modem) zu meinem Linux-Router – denn der windge Speedport W701V, den die Telekom seinerzeit als VDSL-Router anbot und ins Paket packte, wäre mit meinen Traffic hoffnungslos überfordert; abgesehen davon fehlt ihm das Gigabit-Interface, welches mein Default-Gateway als Router zwischen mehreren logischen Netzen auf dem gleichen (V)LAN schon aufgrund der Datenmengen (VDR, d. h. MPEG2-Datenströme, gespeichert in unhandlichen 2-GB-Häppchen, werden gespeichert, geschnitten und kopiert) braucht –, und siehe da, es gibt da per DHCP nun eine IP und es fließen auch schon mal Multicast-Datenströme.
Soweit, so … ich weiß nicht. Angeblich sollen solche Umstellungen ja im Vorfeld mit zwei Wochen Vorlauf angekündigt werden. Nur: meinem blöden T-Online-Mailzugang nutze ich ja nicht. Ich habe da nicht einmal Credentials zu griffbereit; aber vor der großen Beschwerdekeule doch lieber mal nachsehen? So kam es also, daß ich mich durch das T-Kundencenter klickte, ein neues Mailpassword setzte (nachdem ich das T-Online-Passwort angegilbten Ex-Einschreiben entreißen konnte) und, nach ein paar SNAT-Einstellungen, nicht nur per Web sondern auch per POP3 auf meine T-Offline-Mail zugreifen konnte.
Und was war? Nix war. Spam habe ich bekommen, Kram, der verdächtig nach Virus oder zumindest Malware ausschaut …

wusel@jaunty-jackass:~$ file Desktop/Fotos-Bonhardt-XB-Jul-2009.ipg.zip
Desktop/Fotos-Bonhardt-XB-Jul-2009.ipg.zip: Zip archive data, at least v2.0 to extract
wusel@jaunty-jackass:~$ unzip -l Desktop/Fotos-Bonhardt-XB-Jul-2009.ipg.zip
Archive: Desktop/Fotos-Bonhardt-XB-Jul-2009.ipg.zip
Length Date Time Name
-------- ---- ---- ----
148503 07-24-09 17:45 Fotos-Bonhardt-XB-Jul-2009.ipg.com
-------- -------
148503 1 file
wusel@jaunty-jackass:~$ unzip -x Desktop/Fotos-Bonhardt-XB-Jul-2009.ipg.zip
Archive: Desktop/Fotos-Bonhardt-XB-Jul-2009.ipg.zip
inflating: Fotos-Bonhardt-XB-Jul-2009.ipg.com
wusel@jaunty-jackass:~$ file Fotos-Bonhardt-XB-Jul-2009.ipg.com
Fotos-Bonhardt-XB-Jul-2009.ipg.com: PE32 executable for MS Windows (GUI) Intel 80386 32-bit

…, die aber auch mein ClamAV, nachdem ich mir die Mail gebounct habe, als nicht virenverseucht einstuft. Hmm. Auch Hinweise auf diverse Dinge von T-Online waren da; irgendwann muß ich mal zwei Dienste aktiviert haben — ich habe sie prompt wieder abbestellt, da eh’ unnütz. Was aber durch vollkommene Abwesenheit glänzt ist jeglicher Hinweis auf einen geplanten Ausfall meines T-VDSL/T-Entertain-Zuganges am 03.08.2009 morgens. Was da ist, ist ein Hinweis wie folgt:

Date: Fri, 15 May 2009 16:45:07 +0100 (IST)
Message-Id: <Kilauea344266-99633-258978648-3-1102@flonetwork.com>
From: "T-Home Entertain Servicebrief" <t-home_...@....>
Reply-To: "Entertain Team" <entertain.team@....>
To: [T-Online-Nummer]@t-online.de
Subject: T-Home informiert: Wichtige Informationen zu Ihrem T-Home Entertain Anschluss!
[…] In diesem Zusammenhang möchten wir Sie darüber informieren, dass wir Ihnen aufgrund einer technischen Umstellung innerhalb der nächsten 2 Wochen in der Zeit zwischen 0 – 17 Uhr einmalig für einen Zeitraum von etwa 3 Stunden keine Internet-Dienste anbieten können.
Hiervon betroffen sind somit das Surfen im Internet, VoIP und IPTV. […]

 

Wie, Mai – als auch Juni und Juli – war doch schon‽
Weil ich nun eh’ schon einmal da war, habe ich mich im Kundencenter umgeschaut, zum Beispiel wollte ich meine Telefoneinstellungen ansehen: FEHLER.
Naja, dann vielleicht wenigstens die Ich-bin-schon-groß-und-darf-auch-Schmuddel-Videoload-Content-sehen-PIN neu setzen (weiß der Henker, wo ich jenen Schrieb damals hingepackt habe); da man auch in der Vorschau nur »Erwachseneninhalt« sieht, wäre es ja zur Überprüfung des Videoload-Angebotes zumindest interessant, diesen Code zu kennen — da ich auch die Kauf-PIN nachhaltig entsorgt habe (mangels Plan, T-Entertain jemals wirkich zu nutzen; für mich ist’s ja nur ‘ne Zwangszugabe zu VDSL und als IPTV-Arbeiter bei der Konkurrent von gewissem technischen Reiz ;)) … Wie dem auch sei, meine »Netgate-Anmeldung konnte nicht durchgeführt werden«. Bin wohl doch noch nicht 18; vielleicht habe ich T-Online seinerzeit ja mein Führerscheinbild gezeigt? Ach nee, haste rosa Lappen, biste ja schon länger 18 … Naja, dann weiß ich auch nicht, warum das nicht geht.
Schön auch die Sache mit dem Anschluß online ändern (also Änderung beauftragen). VDSL habe ich, sagt auch das Programm, buchen kann ich aber nur DSL16plus. Und selbst da bietet diese strunzdoofe Software mir »FastPath« (war das nicht bei 16k/ADSL2+ automatisch inklusive?) und »Upstream 384 für DSL 2000« (16k hatte irgendwas bei 1 MBit/sec Upstream, IIRC?) als Zubuchoptionen an. Nur kein VDSL. (Ja, kommt im oberen Bild nicht so rüber; es hat gedauert, biß ich geschnallt habe, daß es keine getrennten Einstellungen sind, sondern auf jene, auf Seite 1 gemachten Einstellungen (Default: DSL 2000), aufbauen.)
Lessons learned: das Kundencenter ist ein kruder Mix aus Nichtfunktion und Klick-und-Kauf-mich-damit-Angeboten, in dem ich nichts verpaßt habe bislang — genauso wenig wie bei meiner T-Online-Mailadresse, die ich schon deshalb nicht nutze, weil ich sie eben nicht kostenlos providerunabhängig nutzen könnte. Und die Telekom bekommt demnächst Post. So richtig mit Briefmarke gegen Unterschrift … Hrmpft. Wenn sie mich nicht mehr wollen, sollen Sie’s einfach sagen.
Lichtblick: der X301T wird ggf. unter Linux ein Revival feiern, wenn ich hier T-Entertain wieder entsorgt habe. Also mit Glück kein – sehr – teurer Briefbeschwerer …