Versandreinfälle

Großartig. Nahezu täglich bombardiert mich Conrad mit Werbung für komische Dinge aus seinen Shops cxtreme und Conrad.de; den jüngst angebotenen 32 GB-USB-Stick aber wollte ich für den anstehenden Urlaub schon gerne haben. 32 GB mp3, das sollte ‘ne Weile reichen und für alle Geschmäcker was beherbergen. Also habe ich bestellt — dank 24h-Express-Lieferung sollte das ja Dienstag hier sein:

ihre Online-Bestellung haben wir wie folgt aufgenommen.
Ihre Kundennummer lautet: 12345678
Ihre Bestellreferenznummer lautet: 1915060091
Bestelleingang: 27.06.2008 , 19:02:24

Aber Pustekuchen. Nix gibt’s, erst auf – nicht beantwortete – Nachfrage kam grade dies:

Date: 3 Jul 2008 00:29:23 +0200
From: "noreply@conrad.de" <noreply@conrad.de>
To: "ungueltig@uu.org" <ungueltig@uu.org>
Subject: Ausgangsbestätigung Ihrer Conrad-Bestellung
[...]
Ihre Sendung hat soeben unser Haus verlassen.
Aus diesem Grund sind Änderungen der Bestell- bzw. Lieferdaten
nicht mehr möglich. Bitte haben Sie hierfür Verständnis.
Die Anlieferung erfolgt bei Ihnen durch die Hermes Logistik
Gruppe (Zustellpartner der primeMail GmbH).
Die Verpackung entspricht überwiegend den Hermes Zustelltüten.
Eine Unterschrift braucht bei Annahme nicht geleistet zu werden.
[...]

Lesen wir doch mal kurz, was Conrad zum Expressversand schreibt:

Erklärung zum GRATIS Eilservice!
Wenn uns Ihre Eil-Bestellung von Montag – Freitag bis 15.00 Uhr erreicht, erhalten Sie schon am nächsten Werktag die gewünschten Artikel (nur innerhalb Deutschlands).
Bitte berücksichtigen Sie dabei regionale Feiertage.
Dieser Service ist für Sie GRATIS.
Bestellungen per Sofortüberweisung und Vorauskasse werden erst nach Zahlungseingang ausgeliefert.
Aktuell nicht verfügbare Artikel werden durch uns nachgeliefert!

 
Cool, oder? Die Wirklichkeit allerdings … sieht anders aus :(
Super auch der Service bei einer anderen Firma:

Date: Mon, 30 Jun 2008 12:18:06 +0200
[....]wir senden Ihnen die Stoßdämpfer mit Halter spätestens Morgen, den 01.07.2008 zu. Die Rechnung erhalten Sie mit der Lieferung. Vielen Dank für Ihre Bestellung.

Nachdem am Mittwoch noch nichts da war, fragte ich nach, und bekam am Mittwoch folgende Antwort:

Frau XXXXX ist derzeit in Urlaub. Mein Name ist Frau XXXXXXX. Ihr Paket konnten wir leider erst heute mit unserem Paketservice versenden. Ich denke das die Lieferung spätestens am 04.07.2008 bei Ihnen eintrifft. Schönen Tag noch.

Hallo? McFly? Ich muß den Kram noch einbauen und diese Änderungen in den Fahrzeugpapieren vermerken lassen. Und das alles habe ich Euch vorher geschrieben :(