Hmm, o2 erlaubt also ‘Tethering’, aka die Nutzung als Hotspot. Nur Daten transferieren, das dürfen die so versorgten Geräte nicht? Ist solch widersprüchliche Fußnotenregelung nicht schon unzulässige Täuschung der Verbraucher?
Tethering und o2
Kundenbindung á la o2 (Alice)
Ist schon super. o2 sendet mir Werbemails, aber auf die eine Aktion, die mich interessiert hätte, die ‘Community Flat’, da stolpere ich erst zufällig und zu spät drüber — wenige Wochen zu spät, aber ausreichend zu spät, als das Alice es nicht mehr und o2 nur mit rd. 10 EUR/Monat teurerem DSL-Vertrag anbietet. Super.
Statt also mit Frau und K1 (beide von mir ins o2-Netz gezogen) von meinem Berliner Alice-Anschluß und meinen Alice- und o2-Postpaid-SIMs kostenlos telefonieren zu können, was ja ein echter Bindungsfaktor wäre, gibt’s nix. Nicht ohne 10,– mehr zu bezahlen an o2 für die identische Alice-Leistung (16 MBit plus ISDN); ggf. sogar schlechtere Leistung, falls o2 mich auf NGN umstellte (=> keine Nutzung meiner Fritzbox als Modem mehr, also auch keine Kontrolle der Einwählen und Bandbreite). Gewagtes Spiel bei Verträgen ohne Laufzeit (DSL wie Mobilfunk), finde ich …
Bezeichnend, oder: o2 can do
Die einzigen Kosten, mal von dem Faulheitsanruf vom Festnetz nach 0179 abgesehen, sind die von meinem Anruf bei der [censored] Alice-Hotline, weil deren versiffter PPPoE-Server mal wieder für signifikante Zeit unpäßlich war — und die ‘Gesprächszeit’ war zu 90% nervige Warteschleife.
Schon geil, wie Alice/o2 sich da refinanzieren: Server wiederholt kaputtgehen lassen, damit den Service nicht erbringen — und die Kunden in der kostenpflichtigigen Warteschleife abzocken. IMHO ‘o2 can do’ in Reinform :-(
o2 can’t do :-(
Alice ist jetzt (bei) o2; schön für Alice, den leidenden Alice-Kunden aber hilft das nicht. Ein Wunder an Zuverlässigkeit ist Alice nicht, das war mir schon klar, als ich mich für meine Unter-der-Woche-Übergangswohnung in Berlin für Alice entschloß; warten wir doch in GT am Alice-Business-Anschluß noch heute, ca. 2 Jahre nach Schaltung, auf die Hochstufung auf 16/1 MBit/sec (von den 6/0.5, die initial, angeblich als Installationsbandbreite, geschaltet wurden). Ausschlaggebend damals waren Mindestlaufzeit (ohne) und Preis. Aber das in Berlin die PPPoE-Server mehrmals im Monat für signifikante Zeiträume augenscheinlich abstürzen, das würde ich heute selbst einem Privatier kaum mehr verzeihen; bei einem multinationalen Unternehmen muß ich hier fast Vorsatz unterstellen.
Es folgt eine Auswertung der Logfiles seit Dezember meiner Fritz!Box 7270, an der mein DSL-over-ISDN-Anschluß (kein NGN) hängt:
03.12.11: Verfügbarkeit 99.5 % ( 7.2 Minuten down: PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. pado: wrong state)
05.12.11: Verfügbarkeit 98.3 % ( 25.0 Minuten down: PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.)
06.12.11: Verfügbarkeit 99.1 % ( 12.2 Minuten down: PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.)
10.12.11: Verfügbarkeit 99.5 % ( 6.6 Minuten down: PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.)
17.12.11: Verfügbarkeit 98.8 % ( 17.9 Minuten down: PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.)
18.12.11: Verfügbarkeit 98.3 % ( 25.1 Minuten down: DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 17800/1148 kbit/s).)
23.12.11: Verfügbarkeit 99.5 % ( 7.0 Minuten down: PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.)
27.12.11: Verfügbarkeit 99.6 % ( 6.5 Minuten down: PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.)
28.12.11: Verfügbarkeit 98.7 % ( 19.3 Minuten down: PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.)
12.01.12: Verfügbarkeit 99.9 % ( 1.6 Minuten down: DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 17894/1148 kbit/s).)
12.01.12: Verfügbarkeit 99.5 % ( 7.2 Minuten down: PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.)
13.01.12: Verfügbarkeit 99.3 % ( 10.7 Minuten down: PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.)
17.01.12: Verfügbarkeit 99.4 % ( 8.5 Minuten down: PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.)
22.01.12: Verfügbarkeit 99.5 % ( 6.9 Minuten down: PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.)
29.01.12: Verfügbarkeit 98.5 % ( 22.0 Minuten down: PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.)
02.02.12: Verfügbarkeit 98.5 % ( 25.0 Minuten down: PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.)
Professioneller Service sähe aus meiner Sicht anders aus; jeglicher weitere Kommentar verbietet sich …