T-Fail: weiterhin kein VDSL, wo VDSL schon läuft …

nur noch 100m bis zur Realität …

Super, die Telekom läßt nun unter @telekom_hilft twittern — aber ob das gegen grundlegende Probleme wie schlicht falsche Datenbestände, die durchaus wettbewerbsbehindernd wirken, helfen wird? Ein Fragezeichen in 96pt wäre ein sicherlich moderates Symbol …
Schade, leider hat sich die Callcenter-Armada bislang nicht wieder getraut, anzurufen; jüngst hatten sie meine Frau dran (13.04.10 10:48, Anruf von 08003301000), wollten günstigere Tarife anpreisen. Mein Frau verwies auf den nächsten Tag und eine Uhrzeit, wo ich besser zu erreichen gewesen wäre — aber wahrscheinlich sieht deren Wardialer die Verwendung solch proaktiver Daten nicht vor (daß eine Callcenterfee sowas nicht einträgt, halte ich ja für ausgeschlossen …). So kam es dann erst am 20.04.10 um 17:31 zu einem erneuten Anruf von der 08003301000 — den ich, da ich einen anderen Anruf erwartete, mit »Ja, sorry, paßt jetzt gar nicht« sofort beendete.
Da am 27.04. kein Anruf mehr erfolgte, wird die Callcenterfee wohl »kein Interesse« ins System gekippt haben — nicht wirklich falsch, denn zwar führt die Telekom mich ja korrekt als VDSL-Kunden, dem konsequenterweise auch neue VDSL-Angebote angedient werden, aber leider möchte dann die ausführende Telekom-Einheit den Win des Telekom-Vertriebs nicht umsetzen, da irgendwer hat beschlossen, daß, wider besseren Wissens möchte ich betonen, (jetzt) rd. 100m vor meinem VDSL-Anschluß die VDSL-Wolke

So sah’ das im Novemver 2009 aus.

Immerhin, der Datenbestand wurde ja angefaßt — jetzt, 10 Monate nach dem Mega-#Fail bei der Auftragserteilung für den Wechsel des alten auf das neue VDSL-Angebot und 6 Monate, nachdem ich das letzte Mal nachsah, ist die VDSL-Grenze von mir aus nicht mehr deutlich vor sondern genau hinter der Neuenkirchener Straße (dafür haben potentielle VDSL-Nutzer im Neubaugebiet in der von-Recklinghausen- sowie Angenetestraße jetzt auch mein Problem; ob da allerdings je VDSL funktionierte, weiß ich nicht). Leider noch immer rd. 100m von meinem funktionalen 25/2,5er-Anschluß entfernt.
Gut, dann schauen wir doch mal, wie ernst es der Telekom mit ihrem twitter-Engagement ist; ich werde gleich per twitter auf diesen Eintrag verweisen und hier wie auf twitter natürlich von diesem Selbstversuch berichten:

Na, ob @telekom_hilft dagegen hilft? »T-Fail: weiterhin kein VDSL, wo VDSL schon läuft …« http://is.gd/bVvQE

 
Ende des Monats haue ich bei Erfolglosigkeit dann die VDSL-Kündigung raus und werde für 2 Monate vor dem Abschaltungstermin einen Alice-Zugang beauftragen. Mit ISDN bleibe ich bei der Telekom, alles über einen Anbieter ist eh’ Mist.