Nachdem ich die IAD-Blackbox in der Praxis in Gütersloh durch eine Fritz-Box ersetzt habe, habe ich nun immerhin mehr Einblick in das, was da vorgeht. Und das ist nicht witzig, bedenkt man, daß das ein teurer Alice Business-Anschluß ist, der noch dazu auch nach nach rd. zwei Jahren nicht mit den versprochenen 16 MBit/sec, sondern nur 6 MBit/sec bedient wird:
01.03.12 02:23:10: Downtime: 2.58 Minuten, NICHT geplant (Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.) 01.03.12 03:38:32: Downtime: 2.55 Minuten, NICHT geplant (Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.) 01.03.12 07:03:57: Downtime: 6.75 Minuten, NICHT geplant (Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.)
Und gestern war mein Alice Fun-Anschluß in Berlin auch mal wieder ausgiebig unpäßlich:
29.02.12 16:14:31: Downtime: 41.28 Minuten, NICHT geplant (Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.)
Der Stoßseufzer unter ITlern zu derart geballter Unfähigkeit lautet »EINMAL mit Profis arbeiten …«, und nachdem ich nun feststellen muß, daß die in Berlin auf Hansenet-Infrastruktur chronischen PPPoE-Probleme offensichtlich auch auf den teuer beaufschlagten Business-Anschlüssen von Alice nicht unbekannt sind, werde ich meine Ansicht über die Fähigkeiten von o2 als DSL-Dienstleister wohl revidieren müssen — von der, zugekauften, Hansenet-/Alice-DSL-Infrastruktur jedenfalls muß ich nun abraten, dies ist offensichtlich ein fragiles, schlecht gewartetes und nicht verstandenes System :-( Daß es bei zwei Telekom-DSL-Anschlüssen über Wochen keinen PPPoE-Fehler gibt, bei zwei Alice-DSL-Anschlüssen hingegen kaum eine Woche vergeht, wo nicht mindestens einmal die Verbindung gekappt wird wegen PPPoE-Problemen, läßt zwar keine wissenschaftlich fundierte Aussage zu, aber meiner Meinung nach leider eine Tendenz erkennen …
Der Backbone ist imho nach wie vor gut (zumindest der alte Telefónica-Kern; falls die PPPoE-Server grade mal tun, scheint aber auch die Hansenet-Infrastruktur hinreichend zu sein), aber Alice bringt’s offensichtlich nicht mehr. Schade, aber dann muß die Karavane halt weiterziehen.
Ob ich bei Kontakt mit dem (o2-) Support wohl die Mär’ vom bedauerlichen Einzelfall hören würde? (Nein, ich rufe die für mch kostenpflichtige Alice-Hotline bestimmt nicht noch einmal an. Alice/o2 wird mt der Abstimmung mit den Füßen leben müssen, solange a) Warteschleifen gesetzlich nicht kostenlos gestellt werden und b) die kundenunfreundliche Lösung, die Störungsannahme kostenpflichtig zu machen, praktiziert wird.)
Lesenswert zum Thema: Alice DSL, oder: stabil ist anders, o2 can’t do :-(, Kundenbindung á la o2 (Alice)